宇宙银行现在谈论离线消失还为时过早。银行网点已从结算和交易类型转变为营销服务类型

根据彭博社网站15日发布的一份报告,中国银行出纳员的数量正在减少。面对蚂蚁金融和腾讯控股等在线支付巨头的竞争,中国四大银行正在削减成本,并试图调整其庞大的网点。2016年,四大银行的员工数量六年来首次出现萎缩。

根据记者查阅的年度报告,2016年建立工农外交关系的五大分支机构员工总数为1722385人,比2015年减少17736人,为六年来首次减少。

其中,中国银行业协会(China Banking Association)报告称,拥有1.6万多家网点的全球最大银行工行去年裁减了1.4万名柜员,其中一些被直接裁减,而另一些被调往其他部门。

中国建设银行柜员减少30,007人,中国农业银行柜员减少10,842人。

关于2016年工行网点柜台人员总数减少的问题,工行行长顾澍在2016年绩效会议上回应称,柜台人员总数正在减少,但内部人力资源重组方面有非常有趣的事情。工行去年的柜台人员减少了14000人,加上其他潜在的挖掘人员,其中6000人进入了包括互联网金融在内的新业务,11000人成为了客户经理,并在柜台上跑了出去。这一变化大大提高了人力资源的效率。

“所以去年我们的总数下降了1%,但我们的内部结构调整达到了6%,这应该有利于商业银行的竞争力、盈利能力和风险控制。

”顾叔认为。

数据显示,截至2016年底,工行共有16429家网点,比上年减少303家。

然而,工行的柜台业务量并未下降。近三年来,到工行柜台办理业务的客户数量约为7亿,工行每日柜台业务量也达到2000万的高水平。

随着复杂高端业务量的不断增长,大量简单的业务已经转向在线渠道。工行通过互联网等在线渠道开展的业务已经占到工行业务量的90%以上。

“所以大量复杂和高端的业务是离线完成的,而大量标准化和简单的小企业是在线完成的,所以两者都是不可或缺的。

”顾叔说道。

根据年报数据,工行2016年网上电子银行交易额接近600万亿元,占总业务量的92%。

其中,通过互联网渠道销售的理财产品达到4.7万亿元,占工行总销售额的96.7%。目前,融和银行移动客户已达2.6亿,年营业额21万亿元。荣格年交易额达到1.27万亿元,客户超过6100万。金融网联客户超过8100万,网络融资余额达到6500亿元。

那么线上是否是万能的,新技术能否包打天下,线下网点是否意味着落后,代表着灭亡?谷澍对此表示不太赞成,认为这并不符合金融发展规律,且不符合实践发展。那么,在线是万能的吗?新技术能主宰世界吗?离线网络意味着落后和毁灭吗?顾叔对此表示不赞成,说这不符合金融发展的规律,也不符合实际发展。

他认为在线和离线是互补的关系。这不是生死攸关的局面,也不是任何人的替代品。

这是一种互补的关系,应该遵循在线和离线之间的整合路径。

“随着复杂和高端业务量的持续增长,大量简单业务转向在线渠道。然而,我们进一步强调线下服务,特别是提高服务的声誉和品牌。今年发生了巨大的变化。

据顾叔介绍,轻量化、智能化和小型化的方向是工行网点近年来的转型方向。目前,工行境内70%的网点已经进行了智力改造,据报道,全部改造将于今年完成。

顾叔认为,未来线下网点应该从结算和交易类型转变为营销服务类型,总量将会不断压缩,但现在谈论线下灭绝还为时过早。

他表示,工行保持集中度的能力也将根据需求而变化。

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